Foire Aux Questions (FAQ)

Négatif ! Votre adresse exacte ne sera jamais divulguée : les autres utilisateurs auront seulement accès à une localisation approximative de celle-ci sur une carte.

Tous tes jeux seront protégés par une caution que tu fixes lorsque tu l’ajoutes dans ton Grenier. Il s’agit d’une empreinte bancaire qui n’est en principe pas débitée et est annulée à la fin de la transaction. En cas de litige, cette caution pourra être prélevée partiellement ou totalement selon le cas.

De plus, les évaluations ⭐⭐⭐⭐⭐ assurent la fiabilité d’un utilisateur et permettent de s’assurer que oui, on est tous soigneux avec les jeux et qu’ils sont entre de bonnes mains sur l’application. 

Enfin, en cas de pièce perdue ou endommagée, nous avons des contacts privilégiés chez les éditeurs pour tenter de régler le problème dans les meilleures conditions en remplaçant la pièce concernée 🧩.

Nous tenons à éviter autant que possible ce genre d’incident car nous savons combien un jeu peut être précieux. Tes locataires, qui sont aussi des joueurs, le savent tout autant. Malheureusement, il se peut qu’un incident survienne.

Si ton jeu te revient abîmé ou incomplet, il te suffit de le signaler lors de la récupération en main propre en cliquant sur “J’ai récupéré mon jeu” puis sur “Un problème ?”. Tu pourras décrire le problème et aussi joindre des photos si nécessaire.

Nous allons examiner la situation et faire au mieux pour trouver la meilleure solution pour t’aider : te dédommager grâce à la caution du locataire et même si possible, t’offrir les pièces manquantes/abîmées.

Si tu as perdu ou abîmé un élément du jeu, il faut le signaler au propriétaire lors de la remise en main propre. Il devra alors indiquer qu’il y a eu un problème dans l’application au moment de la confirmation de restitution du jeu. En fonction du problème, une partie de la caution pourra être alors prélevée en guise de dédommagement pour le propriétaire.

Si tu as perdu la totalité du jeu, il faut le signaler au propriétaire en le contactant via l’application. Le propriétaire pourra ensuite signaler le litige de son côté.

Bien sûr ! Si le jeu n’est pas conforme à l’annonce, tu as la possibilité de refuser la location, il faut pour cela envoyer un mail dans les 24h à contact@legrenierludique.fr afin que nous annulions la location sans aucuns frais pour toi. Si tu décides malgré tout de le louer en l’état, pense à signaler les incohérences avec l’annonce en cliquant sur “J’ai récupéré le jeu” puis “Un problème ?” pour ne pas qu’elles te soient imputé par la suite.

Pour la majorité des jeux, un prix de location et un montant de caution te seront suggérés lors de l’ajout. Cependant, tu es entièrement libre de les modifier et de fixer tes tarifs toi-même (par exemple si tu as un super insert personnalisé 👍).

Le tarif de la 1ère journée correspond au tarif minimum pour lequel tu pourras louer ton jeu, tandis que le prix à la semaine correspond au prix de la location pour 7 jours consécutifs. Le prix de location d’une durée comprise entre 2 et 6 jours, ou d’une durée supérieure à 7 jours, sera calculé automatiquement en fonction de ces deux valeurs.

Nous recommandons de ne pas dépasser 20% du prix du jeu pour le tarif de location à la semaine et de fixer une valeur de caution correspondant à la valeur du jeu en son état actuel.

Sur une annonce, seul le prix minimum et le prix à la semaine est indiqué mais n’hésite pas à faire une simulation de location afin de connaître le prix exact de la location pour la durée que tu souhaites. Tant que tu n’as pas payé, tu peux te rétracter d’une demande de location. Pense aussi à contacter le propriétaire du jeu si tu as des questions.

Le Grenier Ludique est gratuit à utiliser mais, lors des transactions, nous prenons une commission :

• pour les locations : 0,50€ pour chaque jeu + 10% du prix de location du jeu le plus cher
• pour les ventes : 0,30€ + 3% du prix de la vente

Cette somme nous permet de faire fonctionner l’application et notamment de payer notre prestataire de paiement qui sécurise toutes tes transactions et les serveurs qui hébergent toutes tes annonces.

Certaines mesures européennes nous imposent de vérifier ton identité lors des retraits. C’est pourquoi, la première fois que tu effectueras un virement de ta cagnotte vers ton compte bancaire, nous te demanderons de nous fournir un justificatif d’identité. Cela peut être une photo de ton passeport, de ta carte d’identité (recto & verso) ou de ton permis de conduire (recto & verso). Il sera directement transmis au service vérification de Mangopay qui le supprimera après l’avoir vérifié.

Le paiement d’une location ou d’un achat s’effectue uniquement dans l’application via carte bancaire pour l’instant. Aucun paiement ni caution ne doivent être fait en dehors de l’application.

Tes données de carte bancaire sont protégées 🔐 et toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire Mangopay.

Le montant que tu devras payer te sera présenté dès la création de la demande de transaction et te sera rappelé lorsqu’il faudra ensuite payer. Ce montant a été choisi par le propriétaire et dépend des jeux sélectionnés et de la durée de location le cas échéant.

Une fois la demande de transaction acceptée par le propriétaire du jeu, tu pourras payer le montant correspondant sur l’application afin de valider ta demande. De plus, s’il s’agit d’une location, une pré-autorisation d’un montant correspondant à la caution du jeu sera faite sur ta carte. Pas d’inquiétude ! Celle-ci est conservée uniquement durant la location. Elle sera supprimée à peu après la fin de la location réalisé dans de bonnes conditions (jeu rendu dans l’état où il a été prêté, et à l’heure convenue). Dans ce cas, la caution ne sera pas débitée. Dans le cas contraire, un litige sera ouvert et nous évaluerons la situation.

Le montant que tu recevras dépendra des prix que tu as fixés en déposant l’annonce et du nombre de jours de location le cas échéant. Ce montant te sera indiqué sur la demande de location et comprendra notre commission (voir frais de fonctionnement).

Lors d’une location, tu recevras ton paiement lorsque tu récupéreras ton jeu et renseigneras l’application en cliquant sur « J’ai récupéré mon jeu » dans la conversation dédiée. Lors d’une vente, c’est lorsque tu confieras ton jeu à l’acheteur et que ce dernier cliquera sur « J’ai bien reçu le jeu ».

Chaque fois que tu reçois un paiement sur le Grenier Ludique, celui-ci va directement dans ta cagnotte et tu pourras t’en servir plus tard pour acheter/louer des jeux à d’autres membres, ou demander un virement sur ton compte bancaire.

Pour récupérer l’argent que tu as gagné, il faut demander un virement de ta cagnotte vers ton compte bancaire. Par respect de la réglementation européenne, il faut au préalable que ton identité soit vérifié sur l’application.

Un virement de notre part aura pour libellé MGP*Le Grenier. Après une demande de virement, tu recevras l’argent entre 4 et 6 jours ouvrés. Attention, des frais bancaires peuvent s’appliquer en cas de virement vers un IBAN qui n’est pas enregistré dans la zone SEPA.

Toute location faite sur notre application doit être déclarée auprès des services fiscaux. La déclaration fiscale ne veut pas dire que tu seras imposé sur les revenus de tes locations. Si tu dépasses un certain seuil fiscal, tu deviens imposable. Celui-ci varie en fonction des biens mis en location. Afin de connaître, ton taux d’imposition, nous t’invitons à consulter la page https://www. impots.gouv.fr/portail/ ou encore https://www.service-public.fr/. Les ventes ne sont pas concernées par la déclaration auprès des services fiscaux.